Customer care als kans ... care is een sympathieke omschrijving voor de afdeling die klanten helpt met vragen problemen of klachten Het is echter niet altijd een even zorgzame afdeling En dat is vreemd Het mag duidelijk ...
NCCA 2015 kent twee nieuwe categorieën ... Award Hierbij in het kort de omschrijving van de twee nieuwe prijzen NCCA Social Media Service Award Voor het beste meest vernieuwende initiatief op het vlak van social media Deze organisatie heeft ...
Betere informatievoorziening voor patiënten ... wordt voorzien van een korte omschrijving en relevante links naar betrouwbare websites met meer informatie Om alle verschillende acties mogelijk te maken trekt Schippers jaarlijks 5 miljoen extra uit ...
Waarom de ene klant meer krijgt dan de ander ... van experience design Deze omschrijving maakt namelijk duidelijker waar service design echt toe dient Experience design biedt automatisch een bredere blik Het is een subtiel maar belangrijk ...
Zo boost je de customer first-strategie ... Herzie en wijzig de omschrijving van jouw doelgroep Is de doelgroep duidelijk omschreven Ken jij jouw persona s Is het zo compleet als zou moeten zijn Naast de demografie en het koopgedrag ...
De kracht van aandacht ... Ondernemer is een betere omschrijving Met een fascinatie voor aandacht voor mensen Daarom heb ik de Complimentendag in het leven geroepen En later is waarderingsmanagement nl ontstaan ...
Verint Driving Innovation 2013 ... sprekers verschilde nogal De omschrijving van de sessies was zeer beknopt Het was handig geweest indien Verint ieders profiel had samengesteld om bezoekers te kunnen adviseren in de keuze van de bij ...
Aegon legt schade vast op video ... zeggen dan een woordelijke omschrijving van de schade Tevens wordt door middel van video het gesprek automatisch opgenomen waardoor de schade direct geregistreerd is en de beelden eenvoudig zijn te ...
Bruggen slaan tussen patiënt en arts ... synoniem of een eenvoudige omschrijving van de term Volgens Van Mens slaat de software tevens bruggen voor een betere arts patiëntbinding Wanneer patiënten bijvoorbeeld opzien voor het bezoek aan ...
Superklantvriendelijk word je zo ... afdeling met daarin een vage omschrijving is weliswaar wel actie ondernemen maar de kans is groot dat de ander er weinig zin in heeft om ermee verder te gaan Als je medewerkers leert om verbeteringen ...